Sur Lie Wines

 

Geldig voor Nederland
Voor consumenten en zakelijke klanten

 

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten van Sur Lie Wines afneemt.
Consument: De klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Producten: Alle door Sur Lie Wines aangeboden zaken, waaronder wijn, glaswerk en aanverwante artikelen.
Diensten: Alle door Sur Lie Wines aangeboden diensten, zoals personal sommelier-diensten, wijnadvies en proeverijen.
Overeenkomst: Iedere afspraak tussen klant en Sur Lie Wines.
Website: www.surliewines.nl

 

2. Toepasselijkheid

– Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sur Lie Wines, op alle bestellingen via de website en op alle diensten die door Sur Lie Wines worden uitgevoerd.
– Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk met Sur Lie Wines zijn overeengekomen.
– De voorwaarden gelden voor zowel consumenten als zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3. Aanbod

– Het aanbod op de website is vrijblijvend en kan worden aangepast. 

– Kennelijke fouten of vergissingen (bijvoorbeeld prijsfouten) binden Sur Lie Wines niet. 

– Afbeeldingen dienen ter illustratie; kleuren en vorm kunnen afwijken.

4. De overeenkomst

– De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door de klant is geplaatst en door Sur Lie Wines per e-mail is bevestigd.
– Voor diensten komt de overeenkomst tot stand na schriftelijke akkoordverklaring of bevestiging per e-mail.
– Sur Lie Wines kan een bestelling weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik of wanneer wettelijke beperkingen gelden (bijvoorbeeld de leeftijdsgrens voor alcohol) of wanneer een product voorradig is.

 

5. Leeftijdscontrole (alcoholwetgeving)
– Alcoholische producten worden alleen verkocht aan klanten van 18 jaar of ouder.
– Sur Lie Wines voert actief leeftijdscontrole uit bij aflevering en/of bij bestelling.
– Bij mislukte leeftijdscheck wordt de bestelling niet geleverd. Eventuele kosten komen voor rekening van de klant.

6. Prijzen en betaling

– Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
– Verzendkosten worden duidelijk vermeld voor het afronden van de bestelling.
– Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
– Zakelijke klanten kunnen, indien overeengekomen, op factuur betalen met een betalingstermijn van 14 dagen.
– Bij te late betaling heeft Sur Lie Wines recht op wettelijke (handels)rente en incassokosten.

 

7. Levering
– Sur Lie Wines streeft naar levering binnen de op de website vermelde termijnen.
– Overschrijding van levertijden geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
– Levering vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
– Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Sur Lie Wines tot het moment van aflevering. Daarna gaat het risico over op de klant.

 

8. Herroepingsrecht (consumenten)

– Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de producten.
– Uitzonderingen: producten die snel bederven, producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals aangebroken flessen) en diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn mits de klant vooraf heeft ingestemd met de uitvoering.
– De klant is verantwoordelijk voor retourkosten en eventuele waardevermindering door gebruik.
– Sur Lie Wines betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terug.

9. Annuleren van diensten

– Annulering door de klant: tot 14 dagen vooraf gratis; tussen 14 en 3 dagen vooraf 50%; minder dan 72 uur vooraf 100%.
– Sur Lie Wines kan een dienst annuleren bij overmacht, onvoldoende aanmeldingen of ziekte. De klant ontvangt dan volledige restitutie.

 

10. Klachten
– Klachten over producten of diensten moeten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
– Sur Lie Wines zal klachten uiterlijk binnen 14 dagen beantwoorden en streeft naar een passende oplossing.

 

11. Aansprakelijkheid
– Sur Lie Wines is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van producten, subjectieve interpretaties van adviezen of het niet opvolgen van aanwijzingen.
– Voor (zakelijke) klanten is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Indirecte schade, zoals gevolgschade en winstderving, wordt niet vergoed.

 

12. Proeverijen en personal sommelier-diensten op locatie klant
– De klant is zelf verantwoordelijk voor geschikte locaties en veiligheid tijdens proeverijen.

– Bij evenementen op locatie kunnen extra kosten gelden, zoals reiskosten of glaswerk huur.
– Alle deelnemers moeten minimaal 18 jaar zijn bij proeverijen waar alcohol wordt geschonken.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, logo’s, beelden, proefnotities en materialen van Sur Lie Wines blijven eigendom van Sur Lie Wines en mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

 

14. Privacy

Sur Lie Wines verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring op de website.

 

15. Overmacht

Bij overmacht kan Sur Lie Wines verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtigheid.

16. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Sur Lie Wines gevestigd is, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.